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MISSIONSFournir une assistance technique aux utilisateurs en répondant à leurs demandes et en traitant leurs difficultés.Créer, analyser et gérer les tickets dans le système de gestion des incidents, en respectant les priorités définies.Suivre les flux d'incidents non résolus, tout en élaborant des rapports réguliers pour en évaluer la progression.Assurer des interventions de base sur les systèmes ...Afficher plus