DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?Avoir un IMPACT DIRECT sur l'efficacité de tous les acteurs du département ?Forte de ses multiples expertises, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.Dans le cadre d'un remplacement permanent, la sous-direction Solution de la DSI recherche un Change / Problem Manager H/FPrincipal objectif ? Change : Garantir une transition fluide vers les environnements de production tout en minimisant les interruptions de service, et en protégeant l'intégrité des systèmes informatiques / Problem : Garantir une disponibilité accrue des services IT, de réduire le nombre d'incidents et d'améliorer la satisfaction des utilisateursMissionsChange ManagerGérer des changements : Superviser la file d'attente des changements et garantir qu'ils sont mis en œuvre rapidement et efficacement, en respectant les processus définisMaitriser les risques : Protéger les systèmes informatiques de l'organisation en contrôlant les risques tout au long du cycle de vie des changements, afin d'éviter les perturbations inutilesFaciliter l'adoption des changements bénéfiques : Permettre l'introduction de changements avantageux tout en réduisant les impacts négatifs sur les servicesS'assurer, en tant que président du Comité des Changements (COMEP), que les informations présentées lors des comités soient complètes et permettent de prendre des décisions éclairées. Prioriser, approuver ou rejeter les changements en fonction de leur impact et de leur importanceProblem ManagerIdentifier et analyser les problèmes : Analyser les causes racines des incidents pour éviter leur récurrenceCoordonner les solutions : Travailler avec les équipes techniques pour proposer et mettre en œuvre des solutions définitivesIdentifier des risques potentiels avant qu'ils ne se transforment en incidentsUtiliser les données issues des incidents et des problèmes pour améliorer les processus et les services IT