L'entreprise
Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.
Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.
Description de l'offre
Team Leader (H/F) - Orléans
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans.
YOUR DAILY LIFE
- Manager l'équipe de Techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.
- Être garant des moyens mis en œuvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client.
- Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activités contractuelles.
- Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place d'une cellule de crise si nécessaire.
- Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée.
- Analyser et contrôler la qualité de services.
Profil recherché
Technical skills
* Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d'incidents et des demandes de planification.
* Une expérience confirmée et réussie en tant que manager un prérequis indispensable.
* Une bonne approche théorique des principaux indicateurs clé de performance d'un contrat est indispensable.
Soft skills
* Capacité d'adaptation et pédagogiques
* Esprit d'équipe
* Sens de l'analyse développé
* Rigueur
* Aptitudes organisationnelles et relationnelles